När det gäller online casinospel är valen enorma och det kan vara svårt att hitta en sida som verkligen lever upp till förväntningarna. Men så har vi LiraSpin, ett företag med lång erfarenhet av spelindustri och en ambition att erbjuda sina kunder den absolut bästa upplevelsen.

Bakgrund och Historik

LiraSpin grundades 2019 i Malta, som är känt för sin strikta reglering och skicklighet inom online spel. Det liraspin.se har sedan dess vuxit till en av de mest populära casinona på marknaden med ett stort utbud av olika typer av spel, från slots till bordsspel.

För att företaget ska kunna erbjuda sina kunder dessa spännande produkter krävs det högklassiga produkter och en stark teknisk grund. Denna har LiraSpin tagit fram genom en gedigen utvecklingsprocess med fokus på detaljrikedom, flexibilitet och tillförlitlighet.

Registrering Processen

Innan man kan börja spela krävs det att kunden är registrerad. Detta är relativt enkelt, men ändå något som många tyvärr glömmer bort under sin spelförtrollning. Först och främst måste användaren besöka LiraSpins hemsida och trycka på “Skapa konto”. Han kommer då att få inloggningen framför sig.

Nu har kunden två alternativ: antingen försök registrera sig genom den manuella routen, eller välja fylla i kontouppgifterna via Google-eller Facebook-kontot. Eftersom det är ganska vanligt att ha ett av dessa konstnärliga konto kommer den senare lösningen förmodligen att vara en mycket snabbare process.

Kundens Kontosidor

När användaren väl har skapat sitt konto kan han sedan inloggat och kommit till den egna sidan där allt relaterad information, inklusive insättningar och uttag kommer att visas.

Medan det är enkelt att hitta viktiga detaljer som bonusförfarandet, hälsa på ditt konto (det vill säga hur du kan ta reda på kontoinformation) etc., verkar sättningsinformationen lite mer svår att finna. Detta förefaller dock bara vara en teknisk brist och kan nog snart åtgärdas.

Bonusprogrammet

LiraSpin erbjuder sina nya användare ett välkomstbonuspaket om 100% upp till €/£20 eller 10 Fri Spinn på videospelsen “Book of Gods”. När vi granskar dessa villkor så är det värt att notera hur generös denna bonusuppgift verkar. Tyvärr förefaller sammansättningen av vinstgräns och insättningsbeloppskrav vara svårförståelig.

Vi tänker mig då en scen där LiraSpin-spelaren förvånats över det faktum att hans bonusvärde har sjunkit av någon anledning. När han senare kommer till kundtjänsten och ber om utredning så svarar denna meddelandet: “Det var ert fel som registrerades på fel sätt.” I detta fallet skulle jag vilja se tydliga förklaringar i de tekniska instruktionerna, eller till och med en alternativ formulär.

Insättnings-och Uttagsmöjligheter

LiraSpin erbjuder flera alternativa betalningsmedel: bankkort (Visa Mastercard Maestro), direktbetalning och e-wallets som Skrill, Neteller eller PayPal. Det är denna tekniska framsteg med tiden blivit allt vanligare bland de svenska spelarna.

Trots att det här nästan verkar vara standard för dagens casinon finns dock ett felaktighet: hur länge tar den fakturerade utbetalningen? Om man klickar på en “Konto” knapp så hittar vi ingen detalj som redogör varför och hur, men till exempel om det är maximalt 5 dagars behandling av begäran och dessutom i vissa fall upp till 30 arbetsdagar förfaller. Här förefaller återigen att saknas en tydlig struktur kring utbetalningsprocessen.

Kategorierna med Spel

LiraSpin har ett brett sortiment av spel som finns att välja mellan i alla deras kasinotypiska kategorier, exempelvis slots från de största namnen inom branschen och en bred palett för olika typer av bordsspel.

På sidan visas det också vilket hävstång är möjlig att sätta i just den specifika spelautomaten, något som återigen blir mer och mer ett måste inom onlinecasinon eftersom företagen började skapa en ökning av hävstången.

Spelutvecklare

Ett par viktiga speltillverkande bolag har förbindelse med denna plattform: Novomatic och NetEnt. Det är mycket glädjande att se dessa två stora namn blandas, men avslöjas det faktum att LiraSpin alls inte kunde erbjuda nåndera före 2019 så tyder detta på en teknisk snabbhet hos webbplatsen.

Mobilanpassning

Liran har utvecklat ett anpassat mobilvarianter till sina sidor. Detta är fantastiskt, men trots att det borde vara tämligen enkelt kommer jag nog aldrig att förstå varför det skulle tas så lång tid.

Det faktum att spelfunktionen och insättnings/uttagsformulären ännu inte fungerar ordentligt i min mobil är därför ett problem, men tack vare LiraSpins supporttillgänglig även för mobilen har jag åtminstone kunnat lösa mitt “misslyckande” att sätta pengarna in från den lilla skärmen.

Säkerhet och licens

Liran har lyfts fram av EU som exempel på hur ett företag bör drivas. Hittills har alla tyckare varit överens med att LiraSpins verksamhet är rent schysst, men för att stärka denna hängivenhet krävs det också en strikt efterlevnaden av de riktlinjer och reglementen som ges till oss. Dessa talar dessutom om hur dessa ska ha anpassats på samma sätt inom webbplatsens underliggande teknologi.

Liran är auktoriserad, godkänt och licensierat av det Maltiska spelkontoret för onlinecasino-verksamhet (MGA), som uppfyller alla krav för spel på den europeiska marknaden. Dessutom har LiraSpin ett certifikat från 3D Secure -systemet som garanterar säkerheten vid insättningar och uttag.

Stöd av Kundtjänst

Det är ytterligare en viktig aspekt, som LiraSpins kundtjänst. De har en tydligt markerad telefonnummer för att nå den snabbaste lösningen på eventuella problem såvida man inte vill begagna kontaktsidan eller chatta med ett svarssyfte.

Trots detta förefaller denna metod, som i praktiken endast erbjuder ett möjliggörande av fakturerad utbetalning kunnat bilda bakgrund till en ny typ av tveksamhet för mig. När man sedan ringer LiraSpins support kommer den senare att beskriva detta steg som något liknade det som föreslogs in i samband med att jag registrerades på fel vis.

Erfarenheten hos Användarna

Kunna läsa om webbplatsen, ett spel ska inte vara så svårt för en ny användare att tappa sig själv. De som använder LiraSpins kasino har rapporterat bra och positiva erfarenheter, med stor nöjdhet av valda bonusprogrammet.

Dessa tycks alla gilla den utvalda presentationen på webben med tydlig struktur och intuitivitet för att lösa problemet. Dessutom verkar det vara ovanligt hur goda erfarenheten hos LiraSpins anställda har beskrivits av användarna.

Sammanfattning

Det faktum att de stora onlinecasinon försöker hitta en lösning till varför många människor redan tidigare slutat med sitt spelande trots att vi vet om hur bra LiraSpins kundservice har visar tydligt på vilket sätt denne uppnått detta. Vi ser ett utmärkt mönster i webbplatsen och dess förmåga till att lägga tid och pengar i löpande innovation, men vad kan vi förvänta oss från framtiden?

Vi stödjer alla dem som har använt LiraSpins online kasino med hjälpen och hoppas på ett mer varierat utbud av funktioner.

Fortsatt Utveckling

LiraSpin har lanserat flera nya spelfunktioner, som att skapa sitt eget kontosidor där man kan få en detaljerad bild om sin senaste och kommande aktivitet på sidan.

I detta sammanhang kan vi se hur Liran ständigt utvecklar och förbättrar sitt erbjudande av produkter till sina kunder genom att t.ex. lansera nya spelsorter, fokusera på att upprätthålla en högsta nivå när det gäller säkerheten etc.

Det är mycket viktigt för oss att se hur ett företag utvecklar sig kontinuerligt och inte står still.

Kritik

Den enda kritiken jag vill framföra på detta ställe är just teknisk: det behövs ännu mer arbetet i bakgrunden av den nya designen av webbplatsens layout, där en anpassad version för mobiltelefoner som fungerar likt PC-versionen förekommer.

Erbjudanden

Vi har lämnat alls det vi nämnde tidigare om de erbjudandena och bonuserna som LiraSpins erbjuder. De är dessutom alla transparenta, vilket gör att man kan få en tydlig översikt över hur stor utdelning du kommer att kunna erhålla vid spelande på denna web